La TV diventa concierge: Hech Romeo sulla line up Samsung

L’integrazione tra piattaforme digitali e dispositivi in camera ridefinisce l’esperienza dell’ospite e l’operatività alberghiera. Hech Romeo arriva sugli Hospitality TV Samsung, portando il digital concierge direttamente nel punto di fruizione

Il widget di digital concierge Hech Romeo, sviluppato in Italia per il mercato nazionale, è da oggi disponibile sugli Hospitality TV Samsung. L’integrazione con LYNK Cloud consente alle strutture ricettive di migliorare l’esperienza in camera, semplificare i processi operativi e mantenere standard omogenei.

Hech Romeo è una piattaforma che trasforma ogni Hospitality TV Samsung in un punto di contatto evoluto tra hotel e ospite. Progettata per integrarsi nativamente con LYNK Cloud e con Tizen, il sistema operativo proprietario di Samsung, ha superato i livelli di compatibilità con le principali piattaforme di streaming – tra cui Chromecast, Google Cast, Netflix, DAZN e Prime Video – garantendo un accesso immediato e sicuro ai contenuti personali.

La piattaforma gestisce automaticamente l’azzeramento delle cronologie e dei dati di sessione al momento del checkout, senza richiedere integrazioni con gestionali o interfacce esterne. In questo modo, ogni TV diventa una vera concierge digitale, configurabile con contenuti della struttura: immagini, video, testi, servizi e offerte. L’ospite può così accedere a una welcome screen personalizzata, consultare la room directory, visualizzare il menu del ristorante, prenotare servizi come la spa e ricevere promozioni mirate, anche in occasione di eventi.

La piattaforma per l’hospitalityHotel TV Samsung

La gamma Hospitality TV Samsung è progettata per rispondere alle esigenze specifiche del settore ricettivo, combinando qualità d’immagine, design sottile e strumenti di gestione centralizzata. L’offerta va dalla serie T5300 da 32’’ in Full HD fino alla gamma 800F in 4K, con modelli dai 43’’ ai 75’’, tutti coperti da garanzia triennale per uso professionale e pensati per garantire uniformità tecnologica all’interno della struttura.

Dotati di tecnologia 4K LED, display opaco anti-riflesso e supporto nativo a Google Cast, gli Hospitality TV Samsung permettono di elevare il servizio in camera mantenendo elevati standard qualitativi. L’integrazione con l’ecosistema Samsung si estende inoltre a monitor e display professionali, dai formati più compatti fino ai LEDwall destinati ad aree comuni e sale meeting.

Widget Romeo, un ecosistema esteso oltre la camera

Hech Romeo consente la gestione dei contenuti anche su altri touchpoint dell’hotel, come web app, sito, tablet e display touchscreen, assicurando coerenza e centralizzazione dell’esperienza digitale. La gestione bidirezionale degli ordini di servizio da più dispositivi rappresenta un ulteriore elemento operativo, rendendo la piattaforma conforme ai requisiti richiesti per alcuni incentivi legati alla digitalizzazione.

Il servizio post-vendita è gestito da Interface Globe attraverso un team interno composto da ingegneri, tecnici e sviluppatori operativi quotidianamente, con assistenza in lingua italiana e copertura su tutto il territorio nazionale. Il management dell’azienda sottolinea come la disponibilità della piattaforma sugli Hospitality TV Samsung rappresenti un passaggio rilevante nel percorso di sviluppo.

“Hech Romeo nasce in Italia per il mercato italiano, con l’obiettivo di trasformare ogni TV di camera in un punto di contatto reale tra la struttura e l’ospite,” afferma Luca Urati, General Manager Interface Globe . “Con oltre 200.000 camere servite in più di 3.000 strutture, questa integrazione con Samsung rappresenta un’evoluzione naturale di un percorso costruito nel tempo: offrire agli albergatori uno strumento completo, supportato da un team tecnico interno operativo ogni giorno, in lingua italiana e su tutto il territorio nazionale.”

Questa evoluzione segna un ulteriore passo verso una digitalizzazione più strutturata del comparto hospitality, offrendo agli operatori strumenti per migliorare efficienza e relazione con l’ospite, e rafforzare la propria presenza nel mercato digitale.